El marketing del 2017

Les quiero compartir lo que estamos ya viviendo en el 2017 ó lo que se viene en los próximos tiempos en concepto de marketing.

Sin dudas, todo nace del viejo y fundacional concepto de seguir las tendencias de los clientes... pero a veces, no logramos ni eso. Cuidado! no te duermas y no dejes de seguir a tu público... no dejes de pensar en la persona y sus sentimientos (marketing sensorial).

Les paso 5 tendencias del marketing actual y moderno:

Caso de éxito: Burbery's success story

No soy de usar Burberry ni de cerca.  Pero sin dudas estamos frente a una de las marcas del ambiente Fashion que más está revolucionando la era digital y lo que se denomina Ux (Mobile Experience). Fíjense lo que los sistemas, lo digital (Digital experience Ux) y el concepto de experiencia pueden coordinarse para armar un concepto implementable y altamente redituable.  Es extraordinario y revelador... simplemente Wow.

La experiencia de cliente es el reflejo de la experiencia del empleado

Hace unos 4 años fui a New York a un foro de Experiencia de cliente* organizado por Forrester, (https://go.forrester.com) una consultora especializada en mediciones y analytics de Cx, en donde tuve la chance de ver varias presentaciones de líderes de empresa de primera línea y expertas en culturas orientadas al cliente.
Una de ellas me fue bastante reveladora para mi