¿Qué significa ser una empresa Orientada al cliente?


En Kellogg aprendí mucho sobre como aplicar herramientas y pasos, pero sigo quedándome impresionado con la claridad que Mohan Sawhney, profesor, lo explica en este video.  Está en Inglés, les pido disculpas pero no veo versiones en español.
Wuauuit!!

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